Reparatie

Wil je een schade- of klachtmelding indienen? Stuur ons een e-mail repairs@aynurabbott.com. Wij gaan zorgvuldig met je ingediende melding om en je hoort zo snel mogelijk — binnen 2 werkdagen — van ons.

Omdat ons atelier in Istanbul is gevestigd en we grote nadruk leggen op duurzaamheid, wachten we met het ophalen van meerdere zendingen voordat we kunnen repareren. Afhankelijk van wanneer wij je juweel ontvangen, kun je er rekening mee houden dat de reparatie tussen de 2 en 6 weken kan duren. Wij stellen je begrip en geduld heel erg op prijs.

Garantie

Onze sieraden worden handgemaakt in ons atelier. Hoewel alle sieraden met de grootste zorg worden vervaardigd, kunnen er (sporadisch) toch fabricagefouten optreden. Indien een van je artikelen een productiefout bevat, allereerst onze excuses daarvoor! Je hebt het recht om beroep te doen op je garantie. De garantie dekt geen krassen, schade veroorzaakt door een ongeluk (verbogen ring, gebroken ketting), misbruik, verwaarlozing, onjuist gebruik of onjuiste opberging van het product, ongeoorloofde wijzigingen of normale slijtage.

Omdat ik geloof in duurzame producten, bied ik je graag levenslange garantie op al mijn sieraden aan. Natuurlijk moet je er wel goed voor zorgen.

Meer informatie over hoe je op een verantwoorde manier met je sieraden omgaat vind je in onze Care Guide. De levenslange garantie is geldig als je deze instructies volgt.

De garantie is niet geldig in de volgende gevallen:

 

• Kleine variaties/verschillen - Handgemaakte sieraden zijn uniek. Daarom worden kleine variaties en verschillen niet beschouwd als fabricagefouten.
• Verlies of onzorgvuldigheid - Onze garantieovereenkomst dekt geen verloren voorwerpen of sieraden die niet met zorg zijn behandeld. Schade door intensief gebruik is eveneens niet gedekt.
• Derden en commerciële doeleinden - Beschadigde artikelen — gekocht door een derde partij — vallen niet onder de garantieovereenkomst. Evenals schade aan sieraden gekocht voor commerciële doeleinden of wederverkoop.

 

Goud

De garantie op beschadigd goud bedraagt 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Dit dekt geen schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verwaarlozing, onjuist gebruik of onjuiste opslag van het item, ongeoorloofde wijzigingen of normale slijtage.

Diamanten en Edelstenen

De garantie voor verloren diamanten of edelstenen bedraagt 18 maanden vanaf de aankoopdatum.